Regulamin serwisu internetowego www.zawijamkiece.pl

I. POSTANOWIENIA OGÓLNE

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania przez Klientów z usług wypożyczania (najmu) odzieży i akcesoriów odzieżowych (dalej: „Rzeczy”) za pośrednictwem serwisu internetowego Zawijam Kiecę działającego pod domeną: www. zawijam kiece.pl (dalej: „Serwis”).
2. Właścicielem Serwisu i usługodawcą świadczącym usługi wypożyczalni jest: 
Zawijam Kiecę Klara Bułynko
Adres: 05-825 Grodzisk Mazowiecki, ul. Cicha 25/13 NIP: 5291840189
Nr konta mBank: 90 1140 2004 0000 3802 8234 6436
3. Korzystanie z Serwisu oznacza, że Klient zapoznał się z treścią Regulaminu, akceptuje go i zobowiązuje się do przestrzegania jego postanowień.
4. Zawarcie umowy wypożyczenia Rzeczy nie powoduje przeniesienia przez Zawijam Kiecę na rzecz Klienta własności Rzeczy, a jedynie ustanawia prawo do korzystania z Rzeczy przez określony czas na warunkach wskazanych w niniejszym regulaminie. Zawijam Kiecę pozostaje wyłącznym właścicielem będących przedmiotem wypożyczenia Rzeczy.
5. Serwis Zawijam Kiecę zastrzega sobie prawo do zmian Regulaminu w dowolnym momencie. Zmiany wchodzą w życie od momentu publikacji nowej wersji na stronie Serwisu.
6. Informacje na temat przetwarzania danych osobowych oraz wykorzystywania plików cookies w ramach Serwisu znajdują się w Polityce Prywatności dostępnej we właściwej zakładce na stronie internetowej Serwisu.
7. Zawijam Kiecę nie ponosi odpowiedzialności za zakłócenia w funkcjonowaniu Serwisu (w tym przerwy, błędy, utrudnienia w dostępie lub nieprawidłowe działanie funkcjonalności), wynikające z awarii, błędów lub innych problemów technicznych po stronie platformy: www.booqable.pl, na której opiera się działanie Serwisu. Zawijam Kiecę nie ponosi również odpowiedzialności za zakłócenia spowodowane działaniem siły wyższej, niedozwolonym działaniem osób trzecich lub niekompatybilnością Serwisu z infrastrukturą techniczną użytkownika – w najszerszym zakresie dopuszczalnym przez obowiązujące przepisy prawa.
8. Klienci mogą skontaktować się z Serwisem Zawijam Kiecę zgodnie z niżej podanymi danymi:
e-mail: [email protected]
Tel.: 508 333 361.

II. DEFINICJE

Użyte w regulaminie pojęcia oznaczają:
1. Serwis / Zawijam Kiecę/ Wypożyczalnia - Internetowa wypożyczalnia odzieży oraz akcesoriów odzieżowych dostępna pod domeną: www.zawijamkiece.pl, którego właścicielem i administratorem jest: Zawijam Kiecę Klara Bułynko
Adres: 05-825 Grodzisk Mazowiecki, ul. Cicha 25/13
NIP: 5291840189
2. Regulamin – niniejszy dokument, określający warunki świadczenia usług drogą elektroniczną przez Zawijam Kiecę w ramach Serwisu oraz regulujący prawa i obowiązki stron, wraz z wszystkimi załącznikami, aneksami i zmianami stanowiącymi jego integralną część.
3. Klient - Klientem Serwisu może być pełnoletnia osoba fizyczna działająca we własnym imieniu, która zgodnie z kodeksem cywilnym Rzeczpospolitej Polskiej, posiada zdolność do czynności prawnych i może zawierać odpowiednie umowy, a także przedsiębiorcy, w tym firmy dokonujące rezerwacji lub wynajmu w ramach prowadzonej działalności gospodarczej.
4. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta, składane w formie elektronicznej za pośrednictwem Serwisu, zmierzające do zawarcia z Zawijam Kiecę umowy wypożyczenia określonej Rzeczy na określony czas, zgodnie z warunkami określonymi w Regulaminie.
5. Opłata operacyjna - obowiązkowa opłata za obsługę zamówienia obejmująca koszty utrzymania i funkcjonowania platformy Zawijam Kiecę w wysokości 15 zł
6. Kara umowna - to ustalona z góry opłata, jaką Klient zobowiązany jest uiścić w przypadku naruszenia zasad umowy (np. nieterminowy zwrot, uszkodzenie, zagubienie Rzeczy). Szczegółowe zasady jej naliczania opisane są w Dziale XII niniejszego regulaminu.
7. Kaucja – zabezpieczenie finansowe w formie kwoty pieniężnej, uiszczanej przez Klienta w momencie składania Zamówienia dotyczącego wybranych Rzeczy o wyższej wartości. Kaucja stanowi gwarancję pokrycia ewentualnych kosztów wynikających z uszkodzenia, utraty, zniszczenia lub zwrotu Rzeczy w stanie niezgodnym z warunkami umowy. Zwrot Kaucji następuje po pozytywnej weryfikacji stanu zwróconej Rzeczy przez Zawijam Kiecę.
8. Rzecz – odzież lub akcesorium odzieżowe oferowane przez Zawijam Kiecę w Serwisie, które Klient może wypożyczyć na zasadach określonych w Regulaminie.
9. Polityka prywatności – zbiór zasad i informacji dotyczących przetwarzania danych osobowych oraz ochrony prywatności Klientów przez Zawijam Kiecę w związku z funkcjonowaniem i korzystaniem z Serwisu, sporządzony zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

III. WARUNKI KORZYSTANIA PRZEZ KLIENTA Z SERWISU

1. Korzystanie z Serwisu oznacza, że Klient zapoznał się z treścią Regulaminu, akceptuje go oraz zobowiązuje się do jego przestrzegania.
2. Serwis korzysta z plików cookies. Wszelkie informacji dotyczące z plików cookies przez Serwis znajdują się w zakładce Ustawienia plików Cookies na dole strony internetowej Serwisu.
3. Klientem Serwisu może być pełnoletnia osoba fizyczna działająca we własnym imieniu, która zgodnie z kodeksem cywilnym Rzeczpospolitej Polskiej, posiada zdolność do czynności prawnych i może zawierać odpowiednie umowy, a także przedsiębiorcy, w tym firmy dokonujące rezerwacji lub wynajmu w ramach prowadzonej działalności gospodarczej.

IV. SKŁADANIE ZAMÓWIEŃ I ICH REALIZACJA

1. Zamówienia są realizowane przez Zawijam Kiecę wyłącznie na terenie Rzeczpospolitej Polskiej.
2. Klient ma możliwość składania Zamówień za pośrednictwem strony internetowej Serwisu przez całą dobę, we wszystkie dni tygodnia. Realizacja Zamówień odbywa się w dni robocze, tj. od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.
3. Jedyną formą dostawy zamówienia jest Paczkomat InPost. Dokładną lokalizację i numer wybranego paczkomatu Klient może znaleźć na stronie: https://inpost.pl/znajdz-paczkomat.
4. Klient wybiera Rzecz w Serwisie, określa okres wypożyczenia (4 lub 7 dni) oraz termin wypożyczenia (konkretną datę wskazaną w kalendarzu na stronie). 
W trakcie składania zamówienia Klient jest informowany o opłatach tj. wypożyczenie, dostawa, kaucja na wybrane rzeczy, opłata operacyjna.
5. Za pierwszy dzień okresu wypożyczenia uznaje się dzień doręczenia Rzeczy do Paczkomatu InPost wskazanego przez Klienta.
Klient powinien dokładnie wybrać datę początkową wypożyczenia, tak aby przesyłka dotarła do niego w odpowiednim terminie.
Jeżeli Klient planuje korzystać z Rzeczy w sobotę lub niedzielę, powinien wybrać początek okresu wypożyczenia w piątek, ponieważ dostawy nie są realizowane w weekendy.
Kalendarz dostępny na stronie Serwisu czytelnie wskazuje dni, w których możliwa jest dostawa Rzeczy, oraz uniemożliwia wybór dni, w których doręczenia nie są realizowane.
6. Następnie Klient zobowiązany jest podać informacje niezbędne do wysyłki zamówienia: adres Paczkomatu InPost, numer Paczkomatu InPost, email, numer telefonu, imię i nazwisko, a także dane rozliczeniowe: 
a) dla osoby fizycznej: kraj, ulica, numer domu/numer mieszkania, kod pocztowy, miasto, imię i nazwisko
b) dla firmy: nazwa firmy, numer NIP, adres firmy (dane te będą widnieć na fakturze). 
7. Składając Zamówienie, Klient jest zobowiązany podać prawidłowe i aktualne dane niezbędne do jego realizacji. Zawijam Kiecę nie odpowiada za opóźnienia lub brak dostarczenia Rzeczy spowodowane błędnymi, niekompletnymi lub nieaktualnymi danymi podanymi przez Klienta.
8. Po złożeniu Zamówienia Klient otrzymuje od Zawijam Kiecę wiadomość e-mail potwierdzającą jego otrzymanie.
Następnie Zawijam Kiecę przesyła na podany przez Klienta adres e-mail kolejną wiadomość, potwierdzającą przyjęcie Zamówienia do realizacji.
Z chwilą otrzymania przez Klienta wiadomości potwierdzającej przyjęcie Zamówienia do realizacji dochodzi do zawarcia pomiędzy Klientem, a Zawijam Kiecę umowy wypożyczenia Rzeczy, na podstawie której Klient wypożycza Rzecz od Zawijam Kiecę na określony czas.
9. W przypadku, gdy po dokonaniu rezerwacji i opłaceniu Zamówienia okaże się, że Rzecz nie może zostać wysłana do Klienta z przyczyn niezależnych od Serwisu Zawijam Kiecę – w szczególności z powodu uszkodzenia, zagubienia, kradzieży, zaniedbania przez poprzedniego Klienta lub braku możliwości jej odpowiedniego przygotowania (czyszczenia, naprawy) – Serwis Zawijam Kiecę niezwłocznie poinformuje Klienta za pośrednictwem wiadomości e-mail o zaistniałej sytuacji.
Z uwagi na fakt, że wszystkie Rzeczy dostępne w wypożyczalni Zawijam Kiecę są unikatowe i występują w pojedynczych egzemplarzach, mogą wystąpić sytuacje losowe uniemożliwiające realizację konkretnego Zamówienia.
Nasza Wypożyczalnia oferuje wyłącznie starannie wyselekcjonowane, unikatowe produkty w pojedynczych sztukach, co stanowi element naszej filozofii zrównoważonej mody i dbałości o środowisko. Dlatego w przypadku zaistnienia powyżej opisanych sytuacji prosimy Klientów o wyrozumiałość.
10. W takiej sytuacji Klient ma możliwość:
- Ustalenie nowego terminu wypożyczenia pierwotnie zarezerwowanej Rzeczy (o ile jest to możliwe), tj. Rzecz nie została trwale utracona (np. w wyniku kradzieży lub zagubienia) ani trwale uszkodzona przez poprzedniego Klienta, a Serwis potrzebuje jedynie dodatkowego czasu na przygotowanie jej do ponownego wypożyczenia (np. czyszczenie, drobne naprawy). 
- Wybór innej dostępnej Rzeczy z aktualnego asortymentu Serwisu Zawijam Kiecę na ten sam termin wypożyczenia.
W przypadku wyboru Rzeczy o niższej cenie, różnica między pierwotnie zapłaconą kwotą, a ceną nowej Rzeczy zostanie zwrócona Klientowi. W przypadku wyboru Rzeczy o wyższej cenie, Klient zobowiązany jest do uiszczenia dopłaty odpowiadającej różnicy w cenie.
Jeżeli Klient nie zdecyduje się na żadną z powyższych opcji, Serwis Zawijam Kiecę zobowiązuje się do dokonania pełnego zwrotu wpłaconej kwoty za Zamówienie, obejmującej koszty przesyłki, opłatę serwisową i ewentualną kaucję w terminie nie dłuższym niż 7 dni roboczych od dnia poinformowania Klienta o braku możliwości realizacji Zamówienia na ten sam rachunek bankowy lub metodę płatności, z której dokonano pierwotnej wpłaty.
Takie sytuacje występują wyjątkowo rzadko, a Serwis Zawijam Kiecę dokłada wszelkich starań, aby im zapobiegać i zapewniać najwyższą jakość obsługi oraz satysfakcję Klienta.
11. Zamówienia opłacone i przyjęte do realizacji do godziny 15:00 w dniu roboczym są realizowane tego samego dnia. Zamówienia złożone po godzinie 15:00 w dniu roboczym, a także zamówienia złożone w piątek po godzinie 15:00, realizowane są w pierwszym dniu roboczym następującym po weekendzie.
Przez realizację Zamówienia należy rozumieć przekazanie skompletowanego Zamówienia do Paczkomatu InPost w celu jego doręczenia na adres wskazany przez Klienta.

V. Opłaty, płatności i kaucja

1. Wszystkie podane ceny są cenami brutto (zwolnione z VAT) wyrażonymi w złotych polskich. 
2. Ceny wskazane przy każdej Rzeczy obowiązują w dniu wypożyczenia.
3. Klient może wypożyczyć Rzecz na okres 4 lub 7 dni.
4. Całkowity koszt wypożyczenia stanowi cenę dzienną pomnożoną przez liczbę dni wybranego okresu wypożyczenia, powiększoną o obowiązkową Opłatę operacyjną w wysokości 15 zł brutto oraz koszt przesyłki w obie strony za pośrednictwem Paczkomatów InPost w kwocie 40 zł brutto.
5. Dla wybranych Rzeczy w Serwisie obowiązuje Kaucja. Wysokość kaucji jest wskazana przy każdej Rzeczy, dla której jest wymagana.
6. Kaucja doliczana jest do całkowitego kosztu wypożyczenia, jednak nie stanowi opłaty - jest jedynie zamrażana na czas wypożyczenia jako zabezpieczenie na wypadek uszkodzenia z winy Klienta, zagubienia lub kradzieży Rzeczy.
7. Kaucja zostaje zwrócona niezwłocznie po odbiorze przesyłki zwrotnej i potwierdzeniu, że Rzecz znajduje się w prawidłowym stanie, bez uszkodzeń ani śladów nieprawidłowego użytkowania - nie później jednak niż w terminie 7 dni roboczych od dnia odbioru przesyłki zwrotnej. Zwrot Kaucji następuje zazwyczaj w terminie do 3 dni roboczych.
8. Szczegółowe zasady dotyczące potrącenia lub zatrzymania Kaucji w przypadku wystąpienia szkód, takich jak całkowite uszkodzenie, trwałe plamy, przypalenia, zagubienie, kradzież lub utrata Rzeczy, zostały opisane w Dziale XII niniejszego Regulaminu.

VI. Pakowanie i dokumentacja zamówień

1. Każda Rzecz jest fotografowana bezpośrednio w trakcie przygotowywania do wysyłki dla konkretnego Klienta, w celu udokumentowania jej stanu oraz kompletności zestawu.
Dodatkowo, cały proces pakowania przesyłki – w tym przypinanie zabezpieczeń (tj. plomby zabezpieczające) umieszczanie Rzeczy w opakowaniu, zabezpieczanie jej, zaklejanie przesyłki – jest rejestrowany w formie nieprzerwanego nagrania wideo.
2. Zdjęcia oraz nagrania są archiwizowane w celach bezpieczeństwa i stanowią materiał dowodowy. Mogą zostać wykorzystane w przypadku ewentualnych zastrzeżeń zgłaszanych przez Klienta po odbiorze przesyłki lub konieczności weryfikacji stanu Rzeczy po jego zwróceniu.

VII. Dostawa i odbiór Rzeczy

1. Wszystkie przesyłki realizowane przez Serwis wysyłane są wyłącznie za pośrednictwem Paczkomatów InPost.
2. Klient zostanie poinformowany o wysłaniu przesyłki zawierającej zamówioną Rzecz przez Dostawcę oraz numerze przesyłki, poprzez przesłanie wiadomości na adres e-mail Klienta i sms od dostawcy przesyłki.
3. Po odebraniu przesyłki przez Klienta (tj. po wyjęciu paczki z paczkomatu), Serwis otrzymuje automatyczne powiadomienie o dokonaniu odbioru.
4. Od momentu odebrania przesyłki przez Klienta odpowiedzialność za Rzecz przechodzi na Klienta.
5. Klient zobowiązany jest do niezwłocznego sprawdzenia stanu Rzeczy po jego odbiorze.
6. W przypadku stwierdzenia, że Rzecz jest uszkodzona, poplamiona lub w inny sposób niezgodna z opisem, Klient ma obowiązek zgłoszenia tego faktu do Serwisu telefonicznie lub mailowo w ciągu 1 (jednej) godziny od momentu odebrania przesyłki, dołączając zdjęcia dokumentujące stan Rzeczy.
7. Po otrzymaniu zgłoszenia Serwis skontaktuje się z Klientem w celu ustalenia dalszego postępowania, w szczególności zasad zwrotu Rzeczy oraz ewentualnego zwrotu środków.
8. Zgłoszenia niezgodności, uszkodzeń lub innych zastrzeżeń dotyczących Rzeczy dokonane po upływie 1 (jednej) godziny od odbioru nie będą uwzględniane, a odpowiedzialność za stan Rzeczy przechodzi w całości na Klienta.
9. Proces pakowania każdej przesyłki jest rejestrowany w formie nagrania wideo, co umożliwia Serwisowi udokumentowanie stanu Rzeczy oraz sposobu jego zabezpieczenia w chwili wysyłki. Nagrania te stanowią dowód w przypadku ewentualnych reklamacji dotyczących stanu przesyłki lub rzeczy.
10. Rzecz dostarczana jest na adres dostawy podany przez Klienta w procesie składania Zamówienia. Nieodebranie przez Klienta przesyłki z Paczkomatu InPost w terminie 48 godzin od momentu jej dostarczenia skutkuje automatycznym zwrotem przesyłki do nadawcy, tj. serwisu Zawijam Kiecę. W takiej sytuacji Klientowi nie przysługuje zwrot środków za dokonane Zamówienie.
Z uwagi na fakt, że Rzecz została zarezerwowana na konkretny termin wypożyczenia, a tym samym nie mogła zostać udostępniona innym Klientom, okres wypożyczenia uważa się za rozpoczęty i zakończony zgodnie z pierwotnym Zamówieniem.

VIII. Użytkowanie Rzeczy i odpowiedzialność

1. Wszystkie oferowane w Serwisie Rzeczy znajdują się w prawidłowym stanie technicznym i estetycznym, przy czym mogą nosić drobne ślady użytkowania wynikające z ich wcześniejszego wypożyczenia.
Przed każdą wysyłką każda Rzecz jest profesjonalnie czyszczona, prana i przygotowana do ponownego użytku. Należy jednak mieć na uwadze, że rzeczywisty wygląd Rzeczy (w szczególności kolor, odcień lub faktura materiału) może nieznacznie różnić się od prezentowanego na zdjęciach w Serwisie, co wynika z ustawień monitora, oświetlenia lub sposobu fotografowania. Takie różnice nie stanowią podstawy do reklamacji.
2. Wypożyczalnia Zawijam Kiecę dopuszcza możliwość wystąpienia drobnych śladów użytkowania Rzeczy powstałych w trakcie jej prawidłowego użytkowania, takich jak np. oderwanie guzika, drobne uszkodzenie zamka czy lekkie zabrudzenia możliwe do łatwego usunięcia w standardowym procesie czyszczenia. W takich przypadkach Wypożyczalnia nie obciąża Klienta dodatkowymi kosztami i traktuje tego rodzaju sytuacje ze zrozumieniem.
Klient zobowiązany jest jednak do zachowania należytej staranności w korzystaniu z Rzeczy oraz do niezwłocznego poinformowania Wypożyczalni o wszelkich poważniejszych uszkodzeniach lub zabrudzeniach, które mogłyby wymagać specjalistycznej naprawy, prania lub które uniemożliwiałyby dalsze wypożyczanie Rzeczy.
3. Od momentu odbioru wypożyczonej Rzeczy do chwili jej zwrotu, Klient ponosi pełną odpowiedzialność wobec Serwisu Zawijam Kiecę za wszelkie szkody dotyczące tej Rzeczy. Szczegółowy opis przypadków oraz zasad postępowania w sytuacjach takich jak całkowite uszkodzenie, trwałe plamy, przypalenia, zagubienie, kradzież lub utrata Rzeczy znajduje się w Dziale XII niniejszego Regulaminu.
4. Klient zobowiązany jest użytkować Rzecz zgodnie z jego przeznaczeniem, z zachowaniem należnej staranności.
5. Klient nie jest uprawniony do dokonywania samodzielnie ani zlecania osobom trzecim jakichkolwiek czynności stanowiących ingerencję w wypożyczoną Rzecz. W szczególności zabrania się: 
- czyszczenia lub prania wypożyczonej Rzeczy w jakikolwiek sposób i w jakimkolwiek zakresie
- prasowania wypożyczonej Rzeczy żelazkiem, z wyjątkiem delikatnego użycia parownicy w taki sposób, aby urządzenie nie dotykało bezpośrednio tkaniny
- dokonywania poprawek krawieckich (np. napraw, skracania, zwężania) jakichkolwiek innych zmian w Rzeczy – niezależnie od ich zakresu czy charakteru.
6. Wszelkie czynności konserwacyjne, czyszczenie i przygotowanie Rzeczy do użytku wykonuje wyłącznie Wypożyczalnia Zawijam Kiecę lub upoważniony przez nią podmiot.
7. Do każdego zamówienia Zawijam Kiecę dołącza instrukcję użytkowania i postępowania z Rzeczą, zawierającą wskazówki dotyczące właściwego przechowywania, obchodzenia się z tkaniną oraz zakazu wykonywania określonych czynności (np. prania, prasowania żelazkiem, poprawek krawieckich).
8. W przypadku jakichkolwiek wątpliwości dotyczących stanu wypożyczonej Rzeczy lub sposobu postępowania z nią w trakcie okresu wypożyczenia, Klient zobowiązany jest skontaktować się z Zawijam Kiecę przed podjęciem jakichkolwiek działań mogących wpłynąć na stan Rzeczy.

IX. Plomby i zabezpieczenia

1. Każda Rzecz wypożyczana przez Serwis Zawijam Kiecę podczas przygotowywania do wysyłki zostaje wyposażona w specjalne plomby zabezpieczające stanowiące zabezpieczenia kontrolne, umieszczone w widocznym miejscu.
2. Plomby te umożliwiają przymierzenie Rzeczy bez jej pełnego użycia.
W celu skorzystania z Rzeczy w sposób zgodny z przeznaczeniem (pełnego użytkowania), plomba musi zostać odpięta.
3. Odpięcie lub zerwanie plomby jest równoznaczne z zaakceptowaniem stanu Rzeczy oraz uznaniem jej za użytą przez Klienta.
Ma to kluczowe znaczenie w przypadku chęci wcześniejszego zwrotu Rzeczy lub rezygnacji z wypożyczenia po odebraniu przesyłki z paczkomatu.

X. Zakończenie wypożyczenia

1. Klient zobowiązany jest do dokonania zwrotu wypożyczonej Rzeczy najpóźniej do północy w ostatnim dniu okresu wypożyczenia.
2. Zwrot Rzeczy odbywa się poprzez umieszczenie jej w Paczkomacie InPost, zgodnie z instrukcją dołączoną do przesyłki oraz przesłaną Klientowi w wiadomości e-mail. Kod zwrotu InPost niezbędny do nadania przesyłki Klient otrzymuje mailowo w przeddzień zakończenia okresu wypożyczenia.
Dla usprawnienia obsługi Serwisu i procesu wypożyczeń rekomendujemy dokonanie zwrotu do godziny 15:00 w ostatnim dniu wypożyczenia.
3. W przypadku, gdy Klient zwróci Rzecz zgodnie z terminami oraz zasadami określonymi w niniejszym Regulaminie, Serwis Zawijam Kiecę potwierdzi w wiadomości e-mail, że Rzecz została dostarczona w stanie niepogorszonym oraz zgodnym z zasadami opisanymi w Dziale VIII niniejszego regulaminu. Z chwilą przesłania tego potwierdzenia, wypożyczenie uznaje się za zrealizowane. W przypadku, gdy wypożyczona Rzecz była objęta Kaucją, zostanie ona zwrócona Klientowi w terminie do 7 dni roboczych od daty potwierdzenia prawidłowego zwrotu Rzeczy.
4. Za każdą rozpoczętą dobę opóźnienia w zwrocie Rzeczy, bez wcześniejszego poinformowania Serwisu Zawijam Kiecę o chęci przedłużenia okresu wypożyczenia (o ile przedłużenie jest w danym momencie możliwe, gdyż Rzecz może być już zarezerwowana przez innego Klienta), Klient zostanie obciążony dodatkową opłatą w wysokości 100 zł (słownie: sto złotych). Opłata ta stanowi Karę umowną, której celem jest pokrycie potencjalnych strat wynikających z niewywiązania się z rezerwacji wobec kolejnych Klientów spowodowanego nieterminowym zwrotem Rzeczy.
W przypadku Rzeczy objętych Kaucją, kwota Kary zostanie potrącona z wpłaconej Kaucji. Dla Rzeczy niewymagających Kaucji, Klient zostanie poinformowany w wiadomości e-mail o obciążeniu go wyżej opisaną Karą i zobowiązany jest do uiszczenia jej przelewem na rachunek bankowy Serwisu Zawijam Kiecę w terminie 3 dni od daty zwrotu Rzeczy.
5. Jeżeli Klient nie dokona zwrotu Rzeczy w ciągu dwóch dób od zakończenia okresu wypożyczenia, kod nadania przesyłki zwrotnej wygaśnie. W takiej sytuacji Klient jest zobowiązany samodzielnie odesłać Rzecz na adres Zawijam Kiecę na własny koszt oraz uiścić opłatę za opóźnienie w wysokości 100 zł (sto złotych) za każdą rozpoczętą dobę zwłoki.
6. W przypadku, gdy zwrot Rzeczy nie zostanie dokonany w terminie obowiązywania kodu nadania zwrotnego przesyłki, a kontakt z Klientem będzie utrudniony lub niemożliwy, Zawijam Kiecę zastrzega sobie prawo do wszczęcia postępowania windykacyjnego wobec Klienta z tytułu niewywiązania się z umowy najmu oraz przywłaszczenia wypożyczonej Rzeczy licząc 100 zł za każdy dzień od dnia planowanego zwrotu, aż do rozwiązania sprawy.
7. W przypadku, gdy Klient nie zachowa oryginalnego opakowania Rzeczy zobowiązany jest do samodzielnego, odpowiedniego zabezpieczenia Rzeczy na czas przesyłki zwrotnej oraz do pokrycia ewentualnych kosztów związanych z przygotowaniem opakowania.

XI. Wymiana Rzeczy

1. Klient ma możliwość dokonania wymiany wypożyczonej Rzeczy na inną dostępną w wybranym terminie Rzecz pod warunkiem, że zawiadomi Zawijam Kiecę o chęci dokonania wymiany w terminie 12 godzin od momentu dostarczenia przesyłki.
Zgłoszenia należy dokonać drogą mailową lub telefonicznie na dane kontaktowe Wypożyczalni wskazane w Dziale I niniejszego regulaminu.
2. Wymiana może zostać dokonana wyłącznie po zwróceniu pierwotnie wypożyczonej Rzeczy w stanie niepogorszonym w stosunku do stanu, w jakim została dostarczona Klientowi, tj. w szczególności: kompletnym, nieuszkodzonym, czystym, bez śladów użytkowania z nienaruszonymi plombami zabezpieczającymi.
3. Klient zobowiązany jest do odesłania wypożyczonej Rzeczy najpóźniej następnego dnia roboczego po dniu zgłoszenia wymiany, lub jeżeli to możliwe jeszcze tego samego dnia, nadając przesyłkę w paczkomacie InPost.
Kod nadania przesyłki Zawijam Kiecę przesyła Klientowi drogą mailową po otrzymaniu zgłoszenia wymiany.
4. W przypadku wystąpienia różnicy w cenie wypożyczenia pomiędzy pierwotnie wybraną Rzeczą, a nowo wybraną, rozliczenie następuje w następujący sposób:
- jeśli nowo wybrana Rzecz ma wyższą cenę wypożyczenia, Klient zobowiązany jest do uiszczenia dopłaty w wysokości różnicy
- jeśli nowo wybrana Rzecz ma niższą cenę wypożyczenia, Klient otrzymuje zwrot różnicy w sposób analogiczny do metody pierwotnej płatności.
5. Klient zobowiązany jest do uiszczenia ewentualnej dopłaty oraz kosztów ponownej wysyłki w kwocie 40 zł brutto (słownie: czterdzieści złoty) w terminie 2 godzin od otrzymania wiadomości e-mail z podsumowaniem rozliczenia.
Zawijam Kiecę dokonuje zwrotu różnicy w cenie w terminie 7 dni roboczych od dnia potwierdzenia wymiany.
6. Niezachowanie terminów dotyczących zwrotu Rzeczy lub płatności, o których mowa w punktach 3 i 5 powyżej, powoduje wygaśnięcie uprawnienia Klienta do dokonania wymiany Rzeczy.

XII. Odpowiedzialność Klienta i Kary umowne

1. Serwis Zawijam Kiecę rozumie możliwość wystąpienia zdarzeń losowych i jest otwarty na indywidualne rozpatrywanie każdego przypadku oraz negocjacje warunków rozwiązania sprawy z uwzględnieniem okoliczności i dobrej woli Klienta. Jednakże Zawijam Kiecę określa możliwe scenariusze postępowania w takich sytuacjach, tak aby zachować przejrzystość zasad oraz równe traktowanie wszystkich Klientów.
W szczególności:
- w przypadku zwrotu Rzeczy objętej Kaucją w stanie całkowicie uszkodzonym, trwale poplamionym, przypalonym, nienadającym się do naprawy i dalszego wypożyczania, Kaucja wpłacona za daną Rzecz zostanie w całości zatrzymana przez Serwis Zawijam Kiecę na poczet poniesionych strat.
W takiej sytuacji Klient nie otrzyma zwrotu Kaucji.
- w przypadku zwrotu Rzeczy nie objętej Kaucją w całkowicie uszkodzonym, trwale poplamionym, przypalonym, nienadającym się do naprawy i dalszego wypożyczania, Klient zostanie zobowiązany do uiszczenia Kary umownej w wysokości dziesięciokrotności (10x) kwoty wypożyczenia danej Rzeczy za jeden dzień. Klient zobowiązany jest do dokonania płatności w terminie 7 dni kalendarzowych od momentu otrzymania wiadomości e-mail z informacją o naliczeniu należności.
W przypadku braku uregulowania należności przez Klienta w wyznaczonym terminie, wynikających z niniejszego Regulaminu (w szczególności opłat za nieterminowy zwrot, uszkodzenie lub zniszczenie Rzeczy), Serwis Zawijam Kiecę zastrzega sobie prawo do podjęcia działań windykacyjnych.
- w przypadku zgubienia Rzeczy objętej Kaucją, wpłacona przez Klienta Kaucja zostaje w całości potrącona przez Serwis Zawijam Kiecę na poczet poniesionych strat. Dodatkowo Klient zostaje obciążony Karą umowną w wysokości pięciokrotności (5x) kwoty wypożyczenia danej Rzeczy za jeden dzień.
-  w przypadku zgubienia Rzeczy nieobjętej Kaucją, Klient zobowiązany jest do uiszczenia Kary umownej w wysokości dwudziestokrotności (20x) kwoty wypożyczenia danej Rzeczy za jeden dzień.
W obu przypadkach należność powinna zostać uregulowana w terminie 7 dni kalendarzowych od dnia otrzymania wiadomości e-mail z informacją o naliczeniu Kary.
- w przypadku kradzieży Rzeczy objętej Kaucją, Klient zobowiązany jest niezwłocznie poinformować Serwis Zawijam Kiecę o zaistniałej sytuacji oraz przedstawić dowód zgłoszenia kradzieży na Policji (np. potwierdzenie przyjęcia zawiadomienia o popełnieniu przestępstwa).
Tylko w przypadku przedstawienia takiego dowodu, Serwis Zawijam Kiecę potrąca jedynie Kaucję wpłaconą za daną Rzecz, która zostaje przeznaczona na pokrycie części strat.
Jeżeli Klient nie przedstawi dowodu zgłoszenia kradzieży, Rzecz traktowana jest jako zgubiona co skutkuje potrąceniem Kaucji i naliczeniem Kary umownej w wysokości pięciokrotności (5x) kwoty wypożyczenia Rzeczy za jeden dzień.
- w przypadku kradzieży Rzeczy nie objętej Kaucją, Klient zobowiązany jest niezwłocznie poinformować Serwis Zawijam Kiecę o zaistniałej sytuacji oraz przedstawić dowód zgłoszenia kradzieży na Policji  (np. potwierdzenie przyjęcia zawiadomienia o popełnieniu przestępstwa). Po przedstawieniu takiego dowodu, Serwis Zawijam Kiecę naliczy Karę umowną w wysokości pięciokrotności (5x) kwoty wypożyczenia danej Rzeczy za jeden dzień.
W przypadku nieprzedstawienia dowodu zgłoszenia kradzieży, Klient zostanie obciążony Karą umowną w wysokości dwudziestokrotności (20x) kwoty wypożyczenia danej Rzeczy za jeden dzień.

XIII. Odstąpienie od umowy / anulowanie zamówienia

1. Wszystkie zasady opisane w niniejszym punkcie mają zastosowanie wyłącznie w przypadku, gdy zwracana Rzecz znajduje się w stanie niepogorszonym oraz posiada nienaruszone plomby zabezpieczające.
Rzeczy z widocznymi śladami użytkowania, uszkodzeniami lub z odpiętymi plombami nie podlegają zwrotowi ani odstąpieniu od umowy.
2. Klient ma prawo odstąpić od umowy wypożyczenia Rzeczy na zasadach i w terminach określonych poniżej.
Zasady odstąpienia zależą od etapu realizacji zamówienia oraz momentu, w którym Klient zgłasza chęć rezygnacji.

Odstąpienie przed przyjęciem zamówienia do realizacji:

- Jeżeli Klient dokonał opłaty za wypożyczenie Rzeczy, lecz nie otrzymał jeszcze wiadomości e-mail od Serwisu Zawijam Kiecę potwierdzającej rozpoczęcie realizacji zamówienia, może zrezygnować z zamówienia w dowolnym momencie, informując o tym Serwis niezwłocznie drogą mailową lub telefonicznie.
W takim przypadku Serwis zwraca Klientowi pełną kwotę wpłaconą za zamówienie, pomniejszoną jedynie o opłatę serwisową w wysokości 15 zł brutto.
Zwrot środków, w tym ewentualnej Kaucji, następuje w terminie do 7 dni roboczych od dnia otrzymania zgłoszenia rezygnacji.

Odstąpienie w ciągu 2 godzin od otrzymania potwierdzenia przyjęcia zamówienia:

- Klient, który otrzymał od Serwisu wiadomość e-mail z potwierdzeniem przyjęcia zamówienia do realizacji, ma prawo anulować zamówienie w ciągu 2 godzin od momentu otrzymania tej wiadomości.
W takim przypadku, po zgłoszeniu telefonicznym lub mailowym, Serwis zwróci Klientowi całość wpłaconych środków, z wyjątkiem opłaty serwisowej w wysokości 15 zł brutto.
Zwrot środków, w tym ewentualnej kaucji, następuje w terminie do 7 dni roboczych od dnia zgłoszenia rezygnacji.

Odstąpienie po upływie 2 godzin od przyjęcia zamówienia do realizacji, lecz przed wysyłką:

- Jeżeli Klient zgłosi chęć rezygnacji po upływie 2 godzin od otrzymania wiadomości o przyjęciu zamówienia, ale przed nadaniem przesyłki, Serwis zwróci Klientowi wpłaconą kwotę pomniejszoną o opłatę serwisową (15 zł) oraz połowę kosztu przesyłki (20 zł).
Zwrot środków, w tym ewentualnej kaucji, następuje w terminie do 7 dni roboczych od dnia przyjęcia zgłoszenia.

Odstąpienie od umowy po nadaniu przesyłki:

- W przypadku, gdy Klient zrezygnuje po nadaniu przesyłki do paczkomatu, zwracana kwota zostanie pomniejszona o opłatę serwisową (15 zł) oraz pełny koszt przesyłki (40 zł brutto).
Zwrot środków, w tym ewentualnej kaucji, następuje w terminie do 7 dni roboczych od dnia otrzymania przesyłki zwrotnej przez Serwis.

Zastrzeżenia dotyczące stanu przesyłki po odbiorze:

- Po odebraniu przesyłki z paczkomatu Klient ma 1 godzinę na sprawdzenie jej stanu zewnętrznego.
W przypadku stwierdzenia uszkodzeń lub innych nieprawidłowości, Klient zobowiązany jest niezwłocznie skontaktować się z Serwisem Zawijam Kiecę mailowo lub telefonicznie oraz dołączyć dokumentację zdjęciową.
Każda taka sytuacja jest rozpatrywana indywidualnie, a Serwis może w zależności od okoliczności zwrócić pełną kwotę wpłaconą przez Klienta.
Zwrot środków (w tym ewentualnej kaucji) następuje w terminie do 7 dni roboczych od dnia pozytywnego rozpatrzenia zgłoszenia.

Rezygnacja po odbiorze przesyłki, bez użycia Rzeczy (do 8 godzin):

- Jeżeli Klient odbierze przesyłkę z paczkomatu, nie odepnie plomb zabezpieczających, lecz po przymierzeniu Rzeczy uzna, że nie odpowiada mu rozmiar, kolor lub fason, może w ciągu 8 godzin od odebrania przesyłki z paczkomatu zgłosić chęć rezygnacji.
Klient powinien odesłać Rzecz zgodnie z otrzymaną instrukcją.
W takim przypadku Serwis zwraca Klientowi wpłaconą kwotę pomniejszoną o koszt przesyłki (40 zł) oraz opłatę serwisową (15 zł), lub na życzenie Klienta umożliwia wymianę na inną dostępną Rzecz, zgodnie z zasadami opisanymi w Dziale XI niniejszego Regulaminu.
Zwrot środków (w tym ewentualnej Kaucji) następuje w terminie do 7 dni roboczych od dnia otrzymania przesyłki zwrotnej przez Serwis.

Odstąpienie od umowy między 8 a 24 godziną od odebrania przesyłki:

- Jeżeli Klient zgłosi chęć rezygnacji po upływie 8 godzin, ale nie później niż 24 godziny od odebrania przesyłki z paczkomatu, Serwis umożliwia zwrot Rzeczy, o ile plomby zabezpieczające pozostają nienaruszone.
W takim przypadku Klient otrzyma zwrot wpłaconych środków pomniejszony o koszt przesyłki (40 zł), Opłatę serwisową (15 zł) oraz opłatę za jeden dzień wypożyczenia Rzeczy, zgodnie z obowiązującym cennikiem.
Zwrot środków (w tym ewentualnej Kaucji) następuje w terminie do 7 dni roboczych od dnia otrzymania przesyłki zwrotnej przez Serwis.

Brak kontaktu z Klientem po upływie 24 godzin od odbioru przesyłki z paczkomatu: 

- Jeżeli Klient nie zgłosi żadnych zastrzeżeń lub chęci rezygnacji w ciągu 24 godzin od odebrania przesyłki z paczkomatu, niezależnie od tego, czy plomby zabezpieczające zostały odpięte, wypożyczenie uznaje się za rozpoczęte i zrealizowane, a możliwość odstąpienia od umowy wygasa. W takiej sytuacji zwrot środków ani Kaucji nie przysługuje.

XIV. Świadczenie usług drogą elektroniczną

1. Zawijam Kiecę za pośrednictwem Serwisu świadczy na rzecz Klienta następujące bezpłatne usługi elektroniczne:
a) Formularz kontaktowy,
b) Newsletter.
2. Zawijam Kiecę świadczy powyższe usługi nieodpłatnie, 7 dni w tygodniu, 24 godziny na dobę.
3. Wszelkie zmiany zasad świadczenia wymienionych powyżej usług będą dokonywane zgodnie z procedurą zmiany Regulaminu.
4. Usługa Formularz kontaktowy umożliwia Klientowi przesyłanie zapytań do Zawijam Kiecę za pośrednictwem formularza dostępnego na stronie internetowej Serwisu.
Rezygnacja z korzystania z tej usługi jest możliwa w każdym czasie poprzez zaprzestanie wysyłania zapytań.
5. Usługa Newsletter polega na przesyłaniu na podany przez Klienta adres poczty elektronicznej informacji o nowościach w ofercie Wypożyczalni, aktualnych promocjach, wydarzeniach oraz innych treściach związanych z działalnością Serwisu.
6. Warunkiem korzystania z usługi Newsletter jest wyrażenie przez Klienta zgody oraz podanie adresu e-mail w formularzu zapisu. 
Po zapisaniu się do Newslettera Klienta otrzymuje wiadomość potwierdzającą subskrypcję, co stanowi zawarcie umowy o świadczenie usługi Newsletter drogą elektroniczną.
7. Klient może w każdej chwili, bez podania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, zrezygnować z usługi Newsletter, klikając w link „Wypisz się” (lub równoważny) znajdujący się w treści każdego otrzymanego maila.

XV. Intelektualna własność

1. Wszystkie treści dostępne w Serwisie Zawijam Kiecę (tekst, grafiki, logotypy, zdjęcia) są chronione prawami autorskimi i innymi prawami własności intelektualnej Zawijam Kiecę lub podmiotów współpracujących.
2. Klient nie ma prawa kopiować, reprodukować, rozpowszechniać, używać komercyjnie tych treści bez zgody Zawijam Kiecę.

XVI. Postanowienia końcowe

1. Serwis Zawijam Kiecę zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu.
O każdej zmianie Regulaminu Zawijam Kiecę poinformuje za pośrednictwem strony internetowej Serwisu, co najmniej 14 dni kalendarzowych przed planowanym wejściem zmian w życie.
Zmiany Regulaminu nie mają zastosowania do Zamówień złożonych przed datą ich wejścia w życie w odniesieniu do tych Zamówień obowiązuje Regulamin w brzmieniu aktualnym w chwili ich dokonania.
2. Serwis Zawijam Kiecę zastrzega sobie prawo do czasowego ograniczenia lub wyłączenia dostępu do Serwisu bądź wybranych jego funkcjonalności, jeżeli jest to niezbędne dla przeprowadzenia prac konserwacyjnych, modernizacyjnych, technicznych lub rozbudowy zasobów systemowych Serwisu.
Usługodawca dołoży wszelkich starań, aby przerwy w działaniu Serwisu były jak najkrótsze i w miarę możliwości komunikowane z wyprzedzeniem.
3. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.
4. Ewentualne spory wynikłe ze świadczenia usług na podstawie niniejszego Regulaminu będą rozstrzygane przez sąd powszechny właściwy dla siedziby Zawijam Kiecę, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa stanowią inaczej.
5. Niniejszy Regulamin wchodzi w życie z dniem 01. 12. 2025r. i obowiązuje do odwołania.